La mayoría de los negocios – empresas, comienzan con la pregunta. Que puede ofrecer yo a mi cliente? Sin embargo esta pregunta debemos transformarla tomando en cuenta el principal enfoque que tienen los negocios exitosos. Y es nada mas y nada menos que: QUE QUIERE MI CLIENTE? ya sea cubrir una necesidad, o satisfacer un placer o deseo. Para responder a esta interrogante debemos conocer a nuestro AVATAR (Cliente Ideal).
En esta etapa nosotros como agencia de publicidad y Marketing te acompañamos a crear tu avatar y a desarrollarlo en profundidad mediante un estudio (encuesta) minucioso basado en tu(s) producto(s) o servicio(s). Este análisis nos permitirá tener una base solida sobre nuestro cliente ideal, facilitándonos la estrategia al momento de crear el CUSTOMER JOURNEY (Viaje del Cliente).
El Customer Journey, es un estudio que nos permite monitorizar las necesidades, problemas y el comportamiento de nuestro avatar (público objetivo) durante todo el proceso de compra, desde que nos conoce (descubre), nos toma en cuenta como una posible opción para cubrir su (necesidad – problema – placer), y luego se decide pasando a la acción, confiando en nuestro producto o servicio.
En PUMACA estos estudios, los trabajamos basándonos en la experiencia, con herramientas competitivas, para mejorar el Customer Journey existente en su negocio, transformarlo en su totalidad basandonos en el ya existente, o crear uno nuevo si dado el caso lo amerita. Si necesitas apoyo para hacer alguna de estas tres opciones escríbenos: